Customer Journey Mapping นั้นก็คือ ขั้นตอน หรือ ประสบการณ์ของลูกค้าตั้งแต่รู้จักสินค้า จนกระทั่งถึงการซื้อสินค้า โดยละเอียด ที่ว่าละเอียดก็เพราะจะต้องบอกได้ว่า สื่อช่องทางไหน ข้อความไหน ที่ลูกค้าคนนี้เจอได้เห็น ได้อ่าน นั่นเองครับ

Personas เป็นสิ่งสำคัญมาก ๆ ในการสร้าง Customer Journey ครับ ถ้าเราไม่มี Personas เราจะสร้างแบบมั่ว ๆ เดาสุ่ม และกลยุทธ์ก็จะไม่ใช่กลยุทธ์ แต่เป็น การเดามั่ว เท่านั้นเองครับ ผมเลยต้องแยกเขียนเรื่องนี้โดยเฉพาะ

บทความนี้ผมจะบรรยายถึง Conversion Funnel ซึ่งพัฒนามาจาก AIDA มาอีกทีครับ โดยความแตกต่างหลัก ๆ คือ AIDA จะสามารถใช้ได้กับทุกสินค้า และเกือบทุกสถานการณ์ครับ (ยกเว้นกรณีโดนบังคับซื้อ) แต่ Conversion Funnel จะเหมาะกับการตลาดออนไลน์ เนื่องจากถูกสร้างขึ้นมาจากการตลาดออนไลน์เป็นพื้นฐาน ดังนั้นคำแนะนำและตัวอย่างจะเป็นสิ่งที่ทำให้มุมของการตลาดออนไลน์เป็นหลัก ครับ

สำหรับตอนแรกนี้ ผมจะเล่าถึง AIDA หรืออีกชื่อหนึ่งคือ Purchase Funnel ของ Elias St. Elmo Lewis ซึ่งเป็นโมเดลในการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า ตั้งแต่การรับรู้สินค้า จนกระทั่งถึง ตอนซื้อสินค้า ครับ

บทความนี้ผมจะขออธิบายถึงลักษณะของศาสนาในมุมมองของการตลาดนะครับ สาเหตุที่ทำให้ผมสนใจเรื่องศาสนากับการตลาดก็คือ Steve Jobs ครับ ถ้าถามว่าทำไมน่ะเหรอ ก็เพราะมีหลายคนเขียนว่า สตีฟเขาเป็นเหมือนศาสดา ทำอะไรออกมา คน (ที่คลั่ง Apple) ก็ซื้อหมด ผมจึงสงสัยว่าทำไม บริษัท Apple ถึงมีสาวกขึ้นมาได้? ทำไมถึงผูกพันขนาดนั้น? และทำไมถึงยอมซื้อของราคาโคตรแพง โดยไม่คิดได้?

สวัสดีครับ ผู้อ่านทุกท่าน หลังจากที่ผมห่างหายไปหลายเดือน เพราะยุ่งกะการทำ ERP และวางระบบเว็บไชต์ให้บริษัท เล่นเอาเกือบทำให้สมองคิดแบบโปรแกรมเมอร์ไปเลย 55555 บทความนี้ผมจึงจงใจเลือกหัวข้อทางการตลาดโดยเฉพาะ เพื่อเปลี่ยนให้สมองตัวเองกลับมาสู่สายการตลาดเหมือนเดิม

สวัสดีครับ วันนี้ผมขอเข้าเรื่องการตลาดกันบ้าง บทความนี้ผมสรุปมาจากการตอบคำถาม คำถามหนึ่งจากเว็บ Quora.com ครับ เป็นคำถามทางการตลาดที่น่าสนใจมาก ๆ เลย เขาถามว่า "How can one store sell the same food with a higher price?" แปลเป็นไทยคือ "ร้านอาหารเขาทำยังไงถึงขายอาหารแบบเดียวกัน ด้วยราคาที่สูงกว่าได้?"

บทความนี้จะสรุปเทคนิคในการดีไชน์รูป Facebook Cover ซึ่งผมได้อ่านมาจาก Hubspot.com นะครับ ขอเตือนว่ามันไม่ใช่กฎนะครับ จะต้องนำไปปรับใช้ตามความเหมาะสมครับ ซึ่งมีหลายข้อที่น่าสนใจมากและเป็นแนวทางในการดีไชน์ได้ดีครับ เอาล่ะมาเริ่มกันเลย

สวัสดีครับ บทความนี้จะเป็นเรื่องการตลาดอีกเช่นกัน ตอนแรกตั้งใจว่าจะลงรูปให้ดูเลยแต่มีเพื่อนทักมาว่างง เลยจัดให้ครับอธิบายแบบเต็มๆ และเพิ่มความคิดเห็นส่วนตัวของผมนะครับ 

ในการทำธุรกิจนั้นสิ่งที่นักธุรกิจทุกคนต้องเผชิญคือ การหายอดขาย ครับ ปัญหาเรื่อง ยอดขาย นั้นจัดว่าเป็นปัญหาใหญ่มาก ๆ เลยครับ เพราะตามสถิติแล้ว กว่า 40% ที่ทำให้บริษัทใหม่มีปัญหาคือ ยอดขาตตก และยอดขายโตช้า กว่าที่ควรจะเป็นครับ